10 αποδεδειγμένοι τρόποι που οι επωνυμίες μπορούν να επωφεληθούν από τις κοινωνικές αγορές το 2020

Από την πολυτέλεια αγορών έως τα καθημερινά είδη, οι κοινωνικές αγορές (επανα) διαμορφώνουν την εμπειρία διαδικτυακών αγορών με πολλούς τρόπους. Δεκαετίες πίσω, φυσικά καταστήματα και σούπερ μάρκετ ήταν σε λειτουργία. Μαμά και ποπ καταστήματα. Τώρα με το πάτημα ενός κουμπιού οι αγοραστές μπορούν να αγοράσουν οτιδήποτε από οπουδήποτε στον κόσμο, από την άνεση των σπιτιών τους.

ποια είναι η καθαρή αξία της disney

Πρόσφατες αναφορές αναφέρουν ότι υπάρχουν περισσότεροι από 2 δισεκατομμύρια μηνιαίοι ενεργοί χρήστες Facebook, εκ των οποίων 80 εκατομμύρια είναι επιχειρήσεις. Το Instagram έχει πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες, 25 εκατομμύρια εκ των οποίων είναι επιχειρήσεις. Αυτό δημιούργησε το τέλειο οικοσύστημα για κοινωνική και εμπορική ανάμειξη, δημιουργώντας κοινωνικό εμπόριο ή κοινωνικές αγορές.

Το εμπόριο αποτελεί πλέον σημαντικό μέρος της δραστηριότητας των κοινωνικών μέσων. Οι επιχειρήσεις ξοδεύουν δισεκατομμύρια δολάρια σε διαφημίσεις και οι χρήστες κοινωνικοποιούνται και ψωνίζουν, ξοδεύουν εκατομμύρια δολάρια ενώ βρίσκονται σε αυτό.



Σε αυτήν την ανάρτηση, θα επισημάνω πώς οι επωνυμίες αρχίζουν να αγκαλιάζουν τις κοινωνικές αγορές και τις πολλές δυνατότητες που παρουσιάζει.

Πίνακας περιεχομένων

Τι είναι το Social Shopping;

νεαρή γυναίκα που κρατά την πιστωτική της κάρτα ενώ ψωνίζει στο διαδίκτυο

Τα κοινωνικά ψώνια που ονομάζονται κοινωνικό εμπόριο, είναι η ενοποίηση του εμπορίου με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σημαίνει απλώς τις πωλήσεις προϊόντων μέσω καναλιών κοινωνικών μέσων. Αυτή η ενσωμάτωση βελτιστοποιεί την εμπειρία αγορών και την καθιστά πιο αποτελεσματική και λιγότερο χρονοβόρα.

Πώς ξεκίνησαν τα Social Shopping

Το κοινωνικό εμπόριο χρονολογείται από το 2005 όταν κυκλοφόρησε στην πλατφόρμα Yahoo. Λίγα χρόνια αργότερα, το Facebook ξεκίνησε τα ίδια τα θεμέλια του σύγχρονου κοινωνικού εμπορίου.



Ακολουθεί ένα σύντομο χρονοδιάγραμμα εξέλιξης του κοινωνικού εμπορίου:

  • Φεβρουάριος 2007: Το πρώτο σετ εικονικών δώρων πωλήθηκε στο Facebook.
  • Ιούνιος 2009: Η Dell κέρδισε 3 εκατομμύρια δολάρια μέσω ειδοποίησης πωλήσεων Twitter.
  • Φεβρουάριος 2011: Η πληρωμή ξεκίνησε το πρώτο κοινωνικό εμπορικό κέντρο στο Facebook.
  • Δεκέμβριος 2014: Ο Tumblr παρουσίασε το κουμπί αγοράς.
  • Ιούνιος 2015: Το Instagram παρουσίασε τη λειτουργία 'shop now'.
  • Ιούνιος 2016: Η Pinterest άνοιξε αγοραστές καρφίτσες σε όλα τα προγράμματα περιήγησης κοινωνικών μέσων.
  • Αύγουστος 2017: Η Amazon ξεκίνησε μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων.

Οι επωνυμίες 10 τρόπων μπορούν να επωφεληθούν από το Social Shopping το 2019

άτομα που στέκονται και μιλούν μετά ψώνια στο εμπορικό κέντρο

1. Δημιουργία πραγματικών σχέσεων και δεσμεύσεων με πελάτες

Οι κοινωνικές αγορές χτίστηκαν στο πίσω μέρος των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, και οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων δημιουργήθηκαν κυρίως για τη σύνδεση ανθρώπων. Με το κοινωνικό εμπόριο, οι μάρκες μπορούν να έχουν άμεση σύνδεση με τους πελάτες.

Εάν μια δημοφιλής μικρή επιχείρηση στέλνει σε έναν θαυμαστή ένα αίτημα για φίλους, φανταστείτε πόσο ευχαριστημένοι θα ήταν φίλοι ή BFF με την αγαπημένη τους μάρκα, για να διαβάσουν, να σχολιάσουν, να σχολιάσουν και να μοιραστούν τις αναρτήσεις τους. Μπορεί να παγιώσει και να εξατομικεύσει τη σχέση B2C.

2. Άμεση ανατροφοδότηση πελατών

Οι επωνυμίες που υπερέχουν στο # 1 παραπάνω θα διαπιστώσουν ότι οι πελάτες είναι πιο άνετοι παρέχοντας ειλικρινείς σχόλια σε αυτούς, επειδή χρειάζεται κάποιο επίπεδο εμπιστοσύνης και σύνδεσης για τους ανθρώπους να ανοίξουν πραγματικά.



Ακόμα και όταν οι πελάτες αναστατώνουν ή κάνουν ένα παράπονο, είναι πιθανό να είναι πιο διακριτικοί με την επιλογή των λέξεων τους, με μια επωνυμία που γνωρίζουν από πρώτο χέρι. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επηρεάσετε το κοινωνικό συναίσθημα. Διαφορετικά, θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν ενοχλητικές λέξεις στις κριτικές τους, οι οποίες μπορούν να βλάψουν τις αξιολογήσεις σας και να τρομάξουν άλλους πελάτες.

σπιτικές θεραπείες για να χάσετε γρήγορα το λίπος στην κοιλιά

3. Σταθερή ανάπτυξη στις πωλήσεις

online αγορές

Σύμφωνα με αναφορές, 1 νέο άτομο συμμετέχει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κάθε 10 δευτερόλεπτα, το οποίο φτάνει τα 320 εκατομμύρια άτομα μεταξύ Σεπτεμβρίου 2017 και Οκτωβρίου 2018.

Αρκετοί παράγοντες συμβάλλουν σε αυτό, όπως οι νέοι 18 ετών, η αύξηση της διείσδυσης και της πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Και καθώς ορισμένα καταπιεστικά έθνη αρχίζουν να εκδημοκρατίζουν τα κοινωνικά μέσα και να επιτρέπουν στους πολίτες τους την πρόσβαση, αυτά τα στοιχεία θα αυξηθούν.

Επειδή οι νέοι χρήστες συμμετέχουν καθημερινά, υπάρχει μια σταθερή προσφορά νέων πελατών στην αγορά. Ως αποτέλεσμα, οι επωνυμίες εξασφαλίζουν αυξημένη επισκεψιμότητα στις σελίδες τους και περισσότερη επισκεψιμότητα οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις.

4. Αύξηση της πιστής πελατειακής βάσης

Με δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης καθημερινά, οι επωνυμίες μπορούν να αυξήσουν τον αριθμό των οπαδών τους και τελικά να αυξήσουν την πιστή πελατειακή βάση και να επαναλάβουν τους πελάτες.

γλυκό πρωινό μήνυμα για την αγάπη μου

Μία από τις προκλήσεις του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου είναι

το πρόβλημα μιας αγοράς. Οι περισσότεροι πελάτες θα αγοράσουν μόνο μία φορά από ένα κατάστημα και δεν θα επιστρέψουν ποτέ. Με το κοινωνικό εμπόριο μπορείτε ακόμη και να προσελκύσετε αγοραστές και να μάθετε γιατί δεν επιστρέφουν ή γιατί εγκαταλείπουν το καλάθι.

5. Αποτελεσματική χρήση του χρόνου

Ο χρόνος είναι χρήμα

Οι χρήστες περνούν πάνω από 2 ώρες την ημέρα στα κοινωνικά μέσα . Κατά τη διαδικασία των αγορών, ορισμένοι καταναλωτές συνήθως έχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν ή μια διαδικασία.

Οι επωνυμίες μπορεί να μην έχουν πάντα την πολυτέλεια του χρόνου και του εργατικού δυναμικού για να εξυπηρετούν χιλιάδες τέτοιους πελάτες ταυτόχρονα.

Με δυνατότητες όπως τα chatbots, οι επωνυμίες μπορούν να παρέχουν κάποιο επίπεδο βοήθειας και υποστήριξης σε χιλιάδες πελάτες σε πραγματικό χρόνο, ενώ εστιάζουν σε άλλες βασικές επιχειρηματικές λειτουργίες.

6. Ενημέρωση επωνυμίας

Τα κοινωνικά ψώνια προσφέρουν μια μοναδική πλατφόρμα για τους καταναλωτές να εξοικειωθούν πολύ με μια μάρκα. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για μάρκες που είναι καινούργιες στην αγορά.

Η πρόσβαση σε μια μεγάλη κοινότητα δίνει χώρο για μια επωνυμία να αναπτυχθεί σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Και αυτό μπορεί να επιτευχθεί με μειωμένο κόστος μέσω των διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

7. Παγκοσμιοποίηση της μάρκας

Τα φυσικά καταστήματα ή τα γραφεία περιορίζονται στα όρια μιας συγκεκριμένης γεωγραφικής περιοχής εντός της γειτονιάς, του δρόμου, της περιφέρειας, του νομού, της πολιτείας ή της χώρας όπου εδρεύουν και λειτουργούν.

Steve Harvey καθαρή αξία forbes 2015

Οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, από την άλλη πλευρά, εξαπλώνονται σε όλες τις ηπείρους. Αυτό σημαίνει ότι άτομα που αγαπούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας θα μπορούσαν να τραγουδούν τους επαίνους σας και να σας κάνουν να κάνετε τάση σε χώρες και γλώσσες που δεν καταλαβαίνετε.

8. Γνήσια σχόλια για τα προϊόντα

Η βελτίωση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει μια επωνυμία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ανάπτυξης. Με το Social shopping, οι επωνυμίες μπορούν εύκολα να λάβουν άμεσα σχόλια σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και να κάνουν τις απαραίτητες προσαρμογές και αλλαγές.

Όταν οι πελάτες βλέπουν ότι λαμβάνετε σοβαρά υπόψη τα σχόλιά τους και εργάζεστε σε αυτό, δημιουργεί την αίσθηση ότι ανήκουν σε αυτούς και θα σας αγαπήσουν περισσότερο.

9. Μείωση κόστους λειτουργίας

Συμβουλές διαχείρισης χρημάτων

Με καταστήματα εκτός σύνδεσης ή καταστήματα από τούβλα, πρέπει να ανοίξετε πολλά γραφεία σε πολλές τοποθεσίες, γεγονός που μπορεί να αυξήσει σημαντικά την εφοδιαστική σας και τα γενικά έξοδα συν το κόστος συντήρησης.

Με τις αγορές κοινωνικής δικτύωσης ή το εμπόριο, το περισσότερο που χρειάζεστε είναι πολλοί λογαριασμοί κοινωνικών μέσων σε διαφορετικές πλατφόρμες που μπορείτε να παρακολουθείτε και να εκτελείτε όλοι από το smartphone ή τον υπολογιστή σας. Και με τις διαδικτυακές λιανικές πωλήσεις που ξεπερνούν τις φυσικές λιανικές πωλήσεις για ορισμένους κορυφαίους εμπόρους λιανικής, σίγουρα αξίζει να δείτε τα κοινωνικά / διαδικτυακά.

10. Χτίστε την εμπιστοσύνη και την πίστη της μάρκας

Η συνεχής παραγωγή ποιότητας, σχετικού περιεχομένου είναι ιδανικό για την αφοσίωση των πελατών και δημιουργεί έναν δρόμο για σύνδεση με την επωνυμία. Η σύνδεση με τη μάρκα σίγουρα θα χτίσει εμπιστοσύνη και αφοσίωση .

Επίσης, μάρκα αφοσίωση μπορεί να δημιουργηθεί μέσω μιας ομαλής αγοραστικής εμπειρίας από το ταμείο έως την πληρωμή. Εάν ένας πελάτης βιώνει μια εξαιρετική εμπειρία αγορών με μια επωνυμία κάθε φορά, εμπιστοσύνη επωνυμίας και αφοσίωση είναι χτισμένο.